← На главную

Возврат и поддержка

Дата публикации: 30 июля 2026 г. · Сайт: qadrbay.kz

Что вы покупаете

Разовый доступ к закрытым Telegram-каналам QADRBAY с материалами о путешествиях. Это информационный продукт, не подписка и не финансовая услуга.

Когда поможем без возврата

• Оплатили, но ссылки на каналы не появились — напишите номер телефона с Kaspi, поможем в течение нескольких минут.
• Потеряли ссылки — восстановим доступ при подтверждении оплаты.
• Не можете войти в Telegram-канал — проверим одноразовую ссылку и выдадим новую при необходимости.

Когда возможен возврат

• Двойная оплата — ошибочно оплатили дважды один тариф.
• Техническая ошибка — деньги списаны, доступ не предоставлен и не удалось решить через поддержку в разумный срок.
• До получения доступа — если оплата прошла, но ссылки на каналы ещё не были выданы, и вы отказываетесь от покупки — обращайтесь в течение 24 часов.

Когда возврат не делается

• После выдачи рабочих ссылок на Telegram-каналы и входа в каналы (цифровой товар уже предоставлен).
• Если причина не связана с ошибкой оплаты или работой сервиса (например, «передумал» после получения доступа).

Как запросить возврат

1. Напишите в WhatsApp +7 747 415 64 32.
2. Укажите номер телефона с Kaspi, дату и сумму оплаты, тариф (АКЦИЯ / VIP).
3. Приложите скрин чека из Kaspi или банка.

Рассмотрение обращения — до 5 рабочих дней. Возврат на тот же способ оплаты, если применимо.

Оплата через Kaspi

Официальный приём платежей через приложение Kaspi. На странице оплаты отображается сумма тарифа до отправки счёта. После оплаты статус проверяется автоматически.

См. также: Публичная оферта · Политика конфиденциальности